Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Fogalmak

Szolgáltató: Az aktuálisan fiziológiai tevékenységet biztosító masszázs terapeuta

Felek: Szolgáltató és Vevő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Foglalás vagy Szerződés vagy Megrendelés: Szolgáltató és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál

Foglaló felület: a jelen weboldal által használt harmadik feles megoldás, melyet a www.onlinefoglalas.hu üzemeltet (https://onlinefoglalas.hu/). Vonatkozó ÁSZF: https://onlinefoglalas.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a Felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: olyan Fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

Szolgáltatás vagy Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt szolgáltatás, mely a Szerződés tárgyát képezi

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: Fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint

b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

A honlap üzemeltetője:

Larrum Kft.

1124 Budapest, Németvölgyi út 60, 1.em/2

info@larrum.com

Cégjegyzék szám:

Adószám: 25780637-2-43

Ügyvezető: Kovács László

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Árak

Az árak forintban értendők, 0%-s ÁFA-val terheltek a Szolgáltató alanyi áfamentessége miatt. Az árak tájékoztató jellegűek. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból a Szolgáltató az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött Foglalásokra. Amennyiben az ár hibásan került feltüntetésre, és Foglalás érkezett a szolgáltatásra, de szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy az ÁSZF "Eljárás hibás ár" pontja alapján jár el a Szolgáltató.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Telefon: +36-70-341-7219

Weboldal: https://balener.com/

E-mail: office@balener.com

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: https://www.kormanyhivatal.hu/ Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Társaságunk nem tartozik semmilyen, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alá.

Szerzői jogok A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, programok engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Larrum Kft.

Az időpont foglalás folyamata

A szolgáltatás kiválasztása

Az elérhető szolgáltatásokra kattintva választhatja ki a kívánt masszázst. A masszázsok leírását itt találja: https://www.balener.com/szolgaltatasok/. A szolgáltatások árát itt találja: https://www.balener.com/arlista/, az ár és a szolgáltatás időbeni hossza a szolgáltatással egyidejűleg megjelenítésre is kerül. A szolgáltatás Foglalása esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie.

Munkatárs kiválasztása

Az adott szolgáltatás kiválasztása után a Szolgálatás nyújtóját választhatja ki. Csak az adott szolgáltatást nyújtó Szolgáltató közül válaszhat. Amennyiben szükséges visszaléphet a szolgáltatás kiválasztásához.

Időpont kiválasztása

Az adott szolgáltatás nyújtó által elérhető szabad időpontok közül választhat. Egyszerre egy Foglalást tud kezelni. Amennyiben szükséges visszaléphet a munkatárs kiválasztásához.

Adatok megadása

Az elektronikus visszajelzés (email) céljából kérjük megadni az email címét. Kapcsolattartás céljából kérjük megadni telefonos (mobil) elérését is.

Számlázhoz kérjük megadni a számlán szerepeltetendő adatokat a számla törvényi előírásoknak való kiállításához: Teljes név (vezetéknév és keresztnév, címadatok: város, irányítószám és utca/házszám/emelet.

Az adatok tárolásáért és kezeléséért az onlinefoglalas.hu felel. A számla kiállításához megadott adatokat a kizárólag kapcsolattartás és a számla kiállításához használjuk közvetlenül az onlinefoglalas.hu megoldáson keresztül elérve.

Amennyiben szükséges visszaléphet az időpont kiválasztásához.

Áttekintés, véglegesítés (ajánlattétel)

A kiválasztott szolgáltatás, munkatárs, dátum és idő, a helyszínen fizetendő Ft összeg elfogadásával véglegesedik a foglalás folyamata. Személyes adatok megadása miatt az onlinefogalas.hu Adatkezelés tájékoztatóját el kell fogadni.

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a Foglalás tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt szolgáltatásnak, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a "FOGLALÁS" gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.

Ön a "FOGLALÁS" gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy Foglalását megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza a Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

Amennyiben szükséges visszaléphet az adatok megadásához.

Fogalás véglegesedése, a szerződés létrejötte

A foglalás végén egy foglalási számot generál a rendszer. A foglalásról egy visszaigazoló email-t is küldünk az noreply@onlinefoglalas.hu címről (feladó neve: "Balener iroda"). A foglalási számot a következő adatokkal együtt megtalálja az email-ben:

• Masszázs típusa
• Szolgáltató neve
• Szolgáltatás dátuma és időpontja
• Szolgáltatás időtartama
• Szolgtálatás ára
• Szolgáltatás helyszíne

Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A Szolgáltató legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

Fizetési lehetőségek és folyamata

A fizetés a helyszínen történik. A számla kiállítása a foglaláskor megadott adatok alapján történik. A számlát a Billingo rendszere készíti el az onlinefoglalas.hu által tárolt adatok autmatikus továbbításával.

A helyszínen a következő fizetési lehetőségekkel élhet:

Banki Átutalás

A szolgáltatás ellenértékét banki átutalás útján rendezheti.

Bankkártyás fizetés

Mypos terminálon keresztül biztonságosan fizethet bankkártyával.

Készpénzes fizetés

A szolgáltatás ellenértékét készpénzben, Ft-ban, is rendezheti.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

- 0 Ft-os ár,

- kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os szolgáltatás esetén a 20%-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált szolgáltatás).

Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a szolgáltatást vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

Érvényességi idők:

• Az ajándékkártyákat a megadott lejárati dátumig lehet felhasználni.
• Szolgáltatóhoz foglalt időpontok 24 órával a foglalt időpont előtt módosíthatóak vagy lemondhatóak kötelezettség nélkül.
• Szolgáltatóhoz foglalt időpontok esetén amennyiben a Vevő nem megy el az időpontra vagy a foglalt időpont előtt 2 órával előtte mondja le, a Szolgáltató jogosult a foglalalásban jelzett ellenértékre (Ft-ban jelzett összegre), melyet a Vevő a foglaláskor megismer, Vevő panasszal nem élhet.
• Amennyiben a lemondás 12 órával a foglalt időpont előtt valósul meg, úgy a Szolgáltató jogosult a foglalalásban jelzett ellenérték 50%-ra (Ft-ban jelzett összeget tekintve), melyet a Vevő a foglaláskor megismer, Vevő panasszal nem élhet.
• Szolgáltatóhoz foglalt időpontok esetén amennyiben a Vevő késve jelenik meg az időponton, a Szolgáltató jogosult mérlegelni a szolgáltatás biztosítását a foglalások és leterheltsége függvényében, amely eredményeként a következő esetek állhatnak fent:
• Jelentős csúszás esetén a szolgáltatás nem biztosítható, mert a fenntartott idősávba már nem fér bele a szolgáltatás ésszerű biztosítása részlegesen sem.
• Kisebb csúszás esetén a szolgáltatás biztosítása nem teljeskörűen tud megtörténni, melynek következményeiért a Szolgáltató nem felel.

Késedelmek esetén a foglaláskor megismert teljes ellenérték kifizetése a Vevőt terheli, Vevő panasszal nem élhet.

Minden esetben a Szolgáltató egyedileg mérlegelheti az egyes eseket.

A foglalástól való elállási és lemondási jog

A Vevő a szolgáltatás foglalt időpontja előtt max. 24 órával jogosult elállni a foglalástól, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 20.§-a alapján.

Az elállási/lemondási jogot a visszaigazol email-ben található "Módosítom" vagy "Lemondom" funckiók segítségével lehetéges vagy elérhetőségeinken jelezze.

A szolgáltatás megrendelésén azt kell érteni, amikor a Vevő a Honlapon lefoglalja az időpontot a Foglaló felületen keresztül, és erről értesítő e-mailt is kap a noreply@onlinefoglalas.hu címről. Vállalkozó nem vállal felelősséget azért ha a vásárló levelező rendszere az értesítő e-mailt a "spam" mappába továbbítja vagy nem fogadja be és az a vásárló figyelmét elkerüli.

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF -et részben vagy egészben bármikor módosítsa.

Záró rendelkezések

A szerződés megszűnése

Megrendelő bármikor kérheti a szerződés megszüntetését, amelyet a Szolgáltató a Megrendelő személyazonosságának igazolása után tudomásul vesz. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben a Megrendelő jelen ÁSZF rendelkezéseit nem tartja be, a szerződést egyoldalúan felmondja. Szolgáltató felhívja Megrendelő figyelmét, hogy a szerződés megszűnése után is tárolja a Megrendelő korábbi megrendeléseit és a kiállított adóügyi bizonylatokat, számlákat, amelyen Megrendelő adatai szerepelnek tekintettel az adóügyi jogszabályok előírásaira.

Budapest, 2025.12.15.